Scegli una delle opzioni a disposizione.
Help
Tipologie delle richieste

Qui puoi segnalare la natura della tua richiesta.

Se hai problemi o hai bisogno di assistenza con il tuo veicolo Renault, scegli l'opzione Assistenza per il tuo veicolo.

Scegli invece Assistenza tecnica My Renault per segnalare problematiche di login, di registrazione o problemi tecnici generali sul sito e sul portale My Renault.

Scegliendo Reclami su prodotti e servizi potrai riferirci lamentele riguardo a disservizi, ritardi nella consegna del veicolo o altro tipo di reclamo sui nostri servizi e prodotti.

Se invece non riesci ad associare la tua richiesta a una delle precedenti categorie, puoi sempre inviare una Richiesta di informazioni generali e cercheremo di aiutarti in qualunque modo.

Scegli la tipologia che meglio identifica la tua richiesta.

Inoltraci maggiori informazioni riguardo la tua richiesta che dovremmo tenere in conto. Il messaggio non può essere lungo più di 300 caratteri e non può contenere caratteri speciali.

Questo è il codice di identificazione del tuo veicolo, corrisponde al numero di telaio del veicolo.

Il numero di targa lo trovi nel libretto di circolazione o nei i dettagli del veicolo su My Renault.

E ora inserisci i tuoi dati

Puoi fornire anche un numero di telefono fisso, casa o ufficio, al quale daremo priorità per il contatto.

* Campi obbligatori

Informativa per il trattamento dei dati personali

Ai sensi del D.lgs. 196/2003 in materia di protezione dei dati personali, i dati personali da Lei liberamente forniti o comunque raccolti in relazione alla Sua richiesta potranno essere trattati nella qualità di autonomo titolare dalla Renault Italia S.p.A. (con sede legale in Roma, Via Tiburtina n. 1159) al fine di adempiere alla Sua richiesta. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma il mancato rilascio dei dati non ci consentirà di eseguire il servizio richiesto.
Per tale finalità potranno venire a conoscenza dei Suoi dati – a seconda dei casi - i dipendenti e personale di Renault Italia S.p.A. addetto ai settori assistenza/garanzia, post-vendita, relazioni clientela, legale, marketing e vendita incaricati del trattamento. Gli stessi dati potranno essere trasmessi per le medesime finalità dal titolare, nella loro qualità di responsabili, a società terze specializzate nel processamento dati o nel servizio di mailing o a professionisti o associazioni di professionisti, tutti soggetti che li tratteranno nel rispetto delle istruzioni ed alle condizioni loro indicate.
Il trattamento dei dati avverrà nel rispetto dei requisiti previsti dalle leggi anche mediante l’uso di strumenti automatizzati e sulla base di idonee misure di sicurezza. Essi potranno essere trasferiti a paesi terzi, inclusi paesi extra-UE (sempre con la garanzia della tutela dei Suoi diritti secondo la legislazione comunitaria tramite le Business Corporate Rules del Gruppo Renault o, ove del caso, tramite clausole contrattuali o, se in USA, tramite il Privacy Shield), e conservati per la durata di tempo concessa dalle leggi applicabili e, decorso tale termine o su Sua richiesta, cancellati salvo uso richiesto per finalità di legge.
La lista dei responsabili utilizzati da Renault Italia (tra cui Dekra Italia S.r.l. con sede legale in Cinisello Balsamo (MI), Via F.lli Gracchi n. 27) è consultabile liberamente tramite il Numero Verde Renault 0080087362858.
In relazione al trattamento sopra descritto, Le sono riconosciuti, nei confronti del titolare, i diritti di cui all’art. 7 del D.lgs. 196/2003, inclusivi fra l’altro di quello di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati personali da noi trattati nonché richiederne la integrazione, rettifica o cancellazione. Può rivolgersi, a tal fine, al Numero Verde Renault di cui sopra.

Inoltraci maggiori informazioni riguardo la tua richiesta che dovremmo tenere in conto. Il messaggio non può essere lungo più di 300 caratteri e non può contenere caratteri speciali.

E ora inserisci i tuoi dati

Puoi fornire anche un numero di telefono fisso al quale daremo priorità per il contatto.

Limitatamente ai dati per il cui trattamento è necessario, do il consenso al trattamento, da parte di Renault Italia S.p.A. e delle sue concessionarie, dei dati da me forniti per iniziative promozionali.

Informativa Privacy

Ai sensi del D.lgs 196/2003 tutti i dati personali da Lei liberamente forniti e per i quali si necessita del consenso saranno raccolti dalla Renault Italia S.p.A. (con sede in Roma, Via Tiburtina n. 1159), titolare del trattamento, e trattati direttamente ovvero tramite la Rete di Vendita Renault Italia S.p.A., la cui lista è disponibile sul sito www.renault.it, ovvero telefonando al numero verde 008 008 -736 28 58 , al fine di consentirLe di ottenere uno dei servizi in precedenza indicati e da Lei liberamente scelti. Mediante la conferma, Lei ci rilascia il necessario consenso al trattamento dei suddetti dati anche da parte della Rete di Vendita Renault. Il mancato rilascio dei dati contrassegnati da asterisco per ciascun servizio da Lei richiesto ed il mancato consenso alla comunicazione per il trattamento a tali fini da parte della Rete di Vendita Renault non Le consentirà, infatti, di usufruire del medesimo servizio richiesto. La Renault Italia S.p.A. e la Rete di Vendita Renault potranno inoltre utilizzare, previo suo consenso, i dati da Lei forniti per finalità promozionali. Dei Suoi dati verranno a conoscenza i dipendenti di Renault Italia S.p.A. incaricati del trattamento. Gli stessi dati potranno essere trasmessi per le medesime finalità, nella loro qualità di responsabili, a società terze specializzate nel processamento dati così come a soggetti di fiducia della Renault Italia S.p.A. di cui la stessa si avvale per il servizio di mailing o di telemarketing, tutti soggetti che li tratteranno nel rispetto delle istruzioni ed alle condizioni indicate da Renault Italia S.p.A. Il trattamento dei dati avverrà con l'ausilio di strumenti automatizzati e l'impiego di idonee misure di sicurezza. Ai sensi dell'Art. 7 del D. lgs. 196/2003 è suo diritto, fra l'altro, conoscere i Suoi dati personali da noi trattati, nonché richiederne la integrazione, rettifica o cancellazione. Per tutto ciò potrà rivolgersi direttamente alla Renault Italia S.p.A. contattando il numero verde 008 008 -736 28 58. La lista dei responsabili, in aggiunta a OPTIMUM MEDIA DIRECTION S.r.l., con sede legale in Milano, Via Spadolini n. 5, è disponibile contattando la Renault Italia S.p.A. al numero verde 008 008 -736 28 58, ovvero sul sito www.renault.it all’interno della sezione “Info Legali”.

* Campi obbligatori