COME FUNZIONA MOBILIZE CHARGE PASS
per accedere al servizio, ordina la card dall'app My Renault.
ordina la tua card gratuita
Dopo aver scaricato l'app My Renault:
- Accedi alla sezione "Store" dell'app
- Clicca su “Scopri le offerte di ricarica”
- Clicca su "Mostra le offerte charge pass"
- Seleziona un'offerta e ordina la carta
attiva Mobilize charge pass
Quando ricevi la tua card:
- Accedi alla sezione "Store" dell'app
- Clicca su “Il mio Mobilize charge pass”
- Inserisci il codice posto sul retro della card
- Clicca su "Attiva"
cerca un punto di ricarica
- Aggiungi il tuo veicolo al garage vituale inserendo il numero di targa.
- Scegli sulla mappa i punti di ricarica più vicini e verifica disponibilità, potenza, tipo di presa e tariffa applicata.
beneficia di tariffe speciali
Mobilize charge pass consente di pagare la ricarica elettrica a tariffe speciali, semplicemente avvicinando la card alla colonnina, con transazioni sicure e ottenendo subito via e-mail la ricevuta di pagamento.
SCOPRI I PUNTI DI RICARICA IN TUTTA EUROPA
Individua sulla mappa i punti di ricarica, filtra i risultati per potenza o per tipo di presa.
MOBILIZE CHARGE PASS - FAQ
Mobilize charge pass è un servizio del Gruppo Renault che consente di localizzare le colonnine pubbliche di ricarica elettrica e di pagare la ricarica utilizzando l’applicazione My Renault insieme all’apposita tessera fisica Mobilize charge pass, alla quale viene associata una carta di pagamento.
La card Mobilize charge pass è ordinabile gratuitamente dall’app My Renault.
Una volta giunto al punto di ricarica di tuo interesse, avvicina la card Mobilize charge pass alla colonnina per avviare la ricarica.
Appoggia la card sulla zona preposta (lettore RFID). La ricarica avrà inizio nell’arco di pochi secondi. Per terminare la ricarica, non dovrai fare altro che ripetere l’operazione.
Il servizio di ricarica proposto da Mobilize charge pass è senza abbonamento e senza impegno. Il cliente paga esclusivamente il suo consumo. Le tariffe di Mobilize charge pass sono fissate sulla base delle tariffe definite dagli operatori dei punti di ricarica per l’utilizzo della nostra card sulla rete Plugsurging.
Mobilize charge pass può essere utilizzato in tutti i paesi in cui opera Plugsurfing, la più ampia piattaforma in Europa di punti di ricarica:
Paesi Bassi, Francia, Germania, Italia, Belgio, Svizzera, Austria, Norvegia, Regno Unito, Danimarca, Svezia, Finlandia, Irlanda, Spagna, Lussemburgo, Ungheria, Repubblica Slovacca, Islanda, Repubblica Ceca, Slovenia, Croazia, Polonia, Lettonia, Romania, Bulgaria, Portogallo, Russia, Estonia, Liechtenstein, Montenegro, Malesia, Marocco, Lituania, Serbia, Grecia, Macedonia del Nord, Albania, Uruguay, Ucraina, Bosnia ed Erzegovina.
Ci sono più di 400.000 stazioni di ricarica, inclusi oltre 1.800 punti ad alta potenza in tutta Europa.
In Italia la rete Plugsurfing, di cui Mobilize charge pass si avvale, copre la maggior parte dei punti di ricarica pubblici (Enel X Way, Alperia, Ionity, Repower, Duferco, Enermia, Emobitaly, Hastobe,…). Nel corso dei prossimi mesi la copertura crescerà ulteriormente con l’ingresso nella rete Plugsurfing di ulteriori Charging Point Operators.
I clienti Mobilize charge pass possono utilizzare il servizio sia nel proprio Paese che negli altri Paesi europei (consultare la domanda 4).
La card può essere ordinata gratuitamente all’interno di My Renault app.
Per effettuare l’ordine, è sufficiente seguire i seguenti step:
1) Scarica l’app My Renault e crea un account;
3) Accedi alla sezione “Dati personali” in basso a destra;
4) In fondo alla pagina, clicca su “Il mio Mobilize charge pass”;
5) Clicca su “Ordina Mobilize Charge pass”;
6) Clicca su “ok”;
7) L’app ti inviterà ad associare una carta di pagamento al tuo account My Renault;
8) L'app ti chiederà di inserire un indirizzo dove riceverai la card;
9) Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine e una seconda e-mail di conferma che la card è stata spedita per posta;
10) La tua card Mobilize charge pass ti verrà consegnata entro al massimo due settimane.
Dopo aver ordinato la tua card Mobilize charge pass, riceverai una e-mail di conferma dell'ordine e, successivamente, una e-mail di conferma di spedizione della card.
In caso di necessità di informazioni, puoi contattare il Servizio Clienti Renault.
Una volta ricevuta la tua card, dovrai attivarla all’interno dell'app My Renault, accedendo alla sezione “Il mio Mobilize charge pass”, inserendo il numero riportato sul retro della card e seguendo le istruzioni successive sullo schermo. L'attivazione della carta può richiedere fino a 24 ore.
La card Mobilize charge pass viene associata a una carta di pagamento bancaria al momento dell'ordine all’interno dell'app My Renault. Non è necessario quindi ricaricare direttamente la card Mobilize charge pass.
Alla carta di pagamento associata, ad ogni operazione di ricarica del veicolo, verrà addebitato il costo della sessione di ricarica dell’operatore della colonnina (variabile secondo la tariffa applicata dai singoli operatori a Plugsurfing e variabile di kWh erogati o del tempo, o di altri fattori).
Dopo ogni ricarica, riceverai un'e-mail contenente la ricevuta della ricarica effettuata. Non appena il pagamento sarà confermato, ricevereai una seconda e-mail contenente la fattura.
scopri Mobilize
