Come funziona il sistema R-Link Evolution

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Come faccio ad associare il mio smartphone Android a R-LINK?

La procedura di associazione tra uno smartphone e R-LINK può essere effettuata a partire dal telefono oppure da R-LINK. Questa procedura può variare in funzione del telefono utilizzato.

Nota: non eseguire entrambe le procedure contemporaneamente poiché così facendo non sarà possibile stabilire un collegamento Bluetooth.

Indipendentemente dal dispositivo utilizzato, il primo passo consiste nell'attivare il Bluetooth® dal sistema R-LINK: Homepage > Menu > Telefono > Impostazioni > Gestione dispositivi > "+" (in basso a destra della schermata) > Attiva Bluetooth.
Dopodiché, sarà necessario attivare il Bluetooth dal dispositivo Android.

Metodo 1: per eseguire l'associazione dallo smartphone Android

Imposta come "visibile" la rete Bluetooth del sistema R-LINK: Home > Menu > Telefono > Messaggio "Gestione dispositivi" > NO > "+" (in basso a destra della schermata) > "Rendere visibile R-LINK": Il sistema R-LINK diventa dunque visibile per 300 secondi.
Effettua quindi una ricerca dei dispositivi Bluetooth dal tuo dispositivo Android e scegli il dispositivo "Renault R-LINK".
Conferma la procedura di associazione verificando il codice visualizzato sui dispositivi e accetta la richiesta di connessione. Ora il tuo dispositivo Android è associato a R-LINK.

Nota: i dispositivi Samsung potrebbero visualizzare un messaggio che richiede di specificare il codice per la connessione Bluetooth. In tal caso occorrerà inserire il codice visualizzato sulla schermata di R-LINK.

Metodo 2: per eseguire l'associazione dal sistema R-LINK

Avvia la ricerca automatica di dispositivi Bluetooth dal sistema R-LINK:
Home > Menu > Telefono > Messaggio "Gestione dispositivi" > SÌ
Seleziona il tuo Android.
Conferma la procedura di associazione verificando il codice visualizzato sui dispositivi e accetta la richiesta di connessione.

Ora il tuo dispositivo Android è associato a R-LINK.

Come faccio ad associare il mio iPhone a R-LINK?

La procedura di associazione tra uno smartphone e R-LINK può essere effettuata a partire dal telefono oppure da R-LINK. Questa procedura può variare in funzione del telefono utilizzato.

Nota: non eseguire entrambe le procedure contemporaneamente poiché così facendo non sarà possibile stabilire un collegamento Bluetooth.

Indipendentemente dal dispositivo utilizzato, il primo passo consiste nell'attivare il Bluetooth® dal sistema R-LINK:

Homepage > Menu > Telefono > Impostazioni > Gestione dispositivi > "+" (in basso a destra della schermata) > Attiva Bluetooth.
Dopodiché, sarà necessario attivare il Bluetooth dall'iPhone.

Metodo 1: per eseguire l'associazione dall'iPhone

Imposta come "visibile" la rete Bluetooth del sistema R-LINK:

Home > Menu > Telefono > Messaggio "Gestione dispositivi" > NO > "+" (in basso a destra della schermata) > "Rendere visibile R-LINK": Il sistema R-LINK diventa dunque visibile per 300 secondi.

Effettua quindi una ricerca dei dispositivi Bluetooth dal tuo iPhone e scegli il dispositivo "Renault R-LINK".
Conferma la procedura di associazione verificando il codice visualizzato sui dispositivi e accetta la richiesta di connessione. Ora il tuo iPhone è associato a R-LINK.

Metodo 2: per eseguire l'associazione dal sistema R-LINK

Avvia la ricerca automatica di dispositivi Bluetooth dal sistema R-LINK: Home > Menu > Telefono > Messaggio "Gestione dispositivi" > SÌ.
Seleziona il tuo iPhone dall'elenco
Conferma la procedura di associazione verificando il codice visualizzato sui dispositivi e accetta la richiesta di connessione.

Ora il tuo iPhone è associato a R-LINK.

Come faccio a effettuare chiamate tramite R-LINK Evolution?

Passo 1: innanzitutto, verifica che il tuo smartphone sia compatibile con R-LINK Evolution. Per farlo, apri la sezione "Telefono" dal menu, quindi seleziona "Impostazioni" e "Gestione dispositivi". Controlla che il tuo smartphone compaia nell'elenco di dispositivi associati.

Nota: in caso di difficoltà durante l'associazione del dispositivo, consulta le Domande frequenti alla voce "Non è possibile associare il mio smartphone al sistema R-LINK Evolution", nella sezione di Aiuto.

Passo 2: per effettuare una chiamata, accedi al menu dello smartphone e apri la rubrica. I contatti saranno importati automaticamente sulla schermata di R-LINK Evolution. A questo punto ti basterà selezionare il contatto che desideri chiamare e toccare il numero di telefono per avviare la chiamata.

Nota: se l'elenco contatti visualizzato sulla schermata di R-LINK Evolution è vuoto (nonostante la procedura di associazione sia stata completata correttamente), verifica che i contatti siano stati salvati sulla memoria del dispositivo e non sulla carta SIM. Per poter essere visualizzati su R-LINK Evolution è infatti necessario che i contatti siano salvati nella memoria dello smartphone e non sulla carta SIM.

Come faccio a riprodurre brani musicali tramite Bluetooth su R-LINK Evolution?

Passo 2: una volta eseguita l'associazione del dispositivo a R-LINK Evolution, seleziona la voce "Media" dal menu "Multimedia". Seleziona la sorgente audio "Bluetooth" e scegli un brano da riprodurre dal tuo smartphone.

Non è possibile effettuare chiamate tramite R-LINK Evolution.

Passo 1: innanzitutto, verifica che il tuo smartphone sia associato al sistema R-LINK Evolution. Per farlo, apri la sezione "Telefono" dal menu principale, quindi seleziona "Impostazioni" e "Gestione dispositivi". Controlla che il tuo smartphone compaia nell'elenco di dispositivi associati.

Passo 2: se lo smartphone è stato associato correttamente ma non è possibile effettuare chiamate, controlla che i tuoi contatti siano stati salvati nella memoria dello smartphone e non sulla carta SIM.
Per poter essere visualizzati su R-LINK Evolution è infatti necessario che i contatti siano salvati nella memoria dello smartphone e non sulla carta SIM.

Nota: se il problema persiste potrebbe esserci un problema di compatibilità specifico e ti consigliamo dunque di contattare il nostro servizio clienti. Per favorire la risoluzione del problema riscontrato, ti chiederemo di confermare di aver già eseguito la procedura appena illustrata.

Non è possibile associare il mio smartphone al sistema R-LINK Evolution

Passo 1: in caso di difficoltà con l'associazione del dispositivo a R-LINK Evolution, segui le procedure (per iPhone, Android e Windows Phone) riportate nella sezione di Aiuto.

Passo 2: qualora non sia possibile completare correttamente l'associazione dopo aver seguito le procedure illustrate, verifica la compatibilità del tuo dispositivo online su questa pagina
Per eseguire il test occorre specificare le informazioni seguenti:

Il modello dello smartphone e la versione del sistema operativo
La versione del sistema R-LINK Evolution.

La pagina del test di compatibilità contiene sezioni specifiche che illustrano come reperire tali informazioni.

Passo 3: se il test di compatibilità non restituisce risultati positivi o la versione del dispositivo non è specificata nell'elenco:

Prova ad aggiornare la versione del tuo sistema operativo se è disponibile un aggiornamento.
Controlla se sono disponibili aggiornamenti per il sistema R-LINK Evolution su R-LINK Store.

L'aggiornamento dei sistemi può talvolta risolvere il problema e consentire l'associazione del dispositivo. Se così non fosse, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti specificando di aver già eseguito le operazioni appena illustrate al fine di facilitare la risoluzione del problema.

Se il test di compatibilità restituisce un risultato positivo, significa che l'associazione dovrebbe funzionare e che potrebbe dunque trattarsi di un problema più specifico. Ti consigliamo dunque di contattare il nostro servizio clienti specificando di aver già eseguito le operazioni appena illustrate, al fine di facilitare la risoluzione del problema.

Come faccio ad attivare il riconoscimento vocale di Android Auto™?

Come attivare il riconoscimento vocale di Android Auto™: Talk to Google™.

Metodo 1: tieni premuto il pulsante "Push To Talk" fino a quando non avverti un segnale acustico.

Metodo 2: seleziona l'icona "microfono" ubicata in alto a destra della schermata di Android Auto™. A questo punto sentirai un bip.

Metodo 3: pronuncia a voce alta la frase "Ok Google"; Android Auto™ emetterà un segnale acustico.

A questo punto potrai formulare varie domande e controllare alcune applicazioni con la tua voce, ad esempio per effettuare una chiamata, ascoltare musica, inviare e rispondere agli SMS, utilizzare Maps, ottenere indicazioni stradali o creare promemoria, ecc.

Esempio: "Chiama ‘nome contatto’", "Invia un messaggio a 'nome contatto', "Ottieni indicazioni per 'indirizzo'…"

Nota: le chiamate telefoniche sono gestite tramite l'impianto audio del veicolo grazie a R-LINK Evolution; ciò significa che il riconoscimento vocale potrebbe non funzionare sull'impianto audio quando è attiva la connessione ad Android Auto™. Il problema può essere dovuto allo smartphone. In tal caso, è opportuno rivolgersi al servizio assistenza del produttore dello smartphone.

Come faccio a collegare lo smartphone ad Android Auto™?

1. Dallo smartphone:

Scarica l'applicazione Android Auto™ dal Google Play Store.
Lancia l'applicazione e segui le istruzioni visualizzate, accettando le condizioni generali.

2. Dal veicolo:

Da fermo, sblocca lo schermo dello smartphone e collega il dispositivo al sistema multimediale R-LINK Evolution del veicolo Renault mediante un cavo USB compatibile.

Sarà visualizzata una schermata che richiede di confermare l'apertura di Android Auto™; dopo aver selezionato "Sì", premi il pulsante Android Auto™ in basso al centro della schermata per accedere alla pagina principale.

Comparirà una nuova schermata che ti invita a verificare lo smartphone.

3. Dallo smartphone:

Segui la procedura visualizzata sulla schermata del dispositivo. Per un'esperienza di utilizzo ottimale, ti consigliamo di accettare tutte le autorizzazioni e le richieste.

4. Dal veicolo:

Dalla schermata di R-LINK Evolution, seleziona il pulsante Android Auto™ in basso al centro della schermata per accedere alla pagina principale di Android Auto™.

Nota: consigliamo di utilizzare un cavo USB della stessa marca dello smartphone al fine di evitare possibili problemi di compatibilità.

Durante la connessione, il telefono è inutilizzabile.

Il mio veicolo Renault equipaggiato con R-LINK Evolution è compatibile con Android Auto™?

Per verificare la compatibilità del veicolo Renault*:

Aprire il menu principale di R-LINK Evolution.
Seleziona "Sistema".
Se viene visualizzato il pulsante "Impostazioni Android Auto™", significa che il veicolo è compatibile.

*La disponibilità varia in base al modello. Per ulteriori informazioni sui modelli Renault equipaggiati con R-LINK Evolution, consulta le pagine accessibili dal sito: https://www.renault.fr/vehicules/vehicules-particuliers.html

Il mio smartphone è compatibile con Android Auto™?

Per usare Android Auto™ è necessario uno smartphone con sistema operativo Android 5.0 (Lollipop) o versioni successive.

Renault esegue test di compatibilità su un panel di dispositivi smartphone. Dai test è emerso che alcuni modelli con Android 5.0 o versioni successivi non sono supportati da Android Auto™ per R-LINK Evolution.

Alla sezione "Istruzioni d'uso", in basso nella pagina di Aiuto, è disponibile un elenco in formato PDF degli smartphone testati dai tecnici Renault.

Nota: al fine di accertare la compatibilità dello smartphone con il sistema Android Auto™, consigliamo di installare tutti gli aggiornamenti software rilasciati per il sistema.

Come faccio a installare le applicazioni compatibili con Android Auto™?

Per installare applicazioni:

Android Auto™ integra 4 applicazioni native:

Google Maps
Telefono
SMS
Play Music

Visitando Google Play Store, è possibile installare sullo smartphone alcune applicazioni aggiuntive compatibili con Android Auto™, come WhatsApp™ o Spotify ™.

Per un elenco delle applicazioni compatibili, visita la pagina: g.co/androidauto.

Nota: solo le applicazioni certificate da Google e scaricate sullo smartphone possono essere usate con Android Auto™ durante la guida.

Quali sono i comandi del veicolo compatibili con Android Auto™?

Di seguito riportiamo un elenco dei comandi compatibili con Android Auto™:

Pulsante "Media": seleziona fonti audio ausiliarie, dispositivi Bluetooth, contenuti provenienti da una scheda SD o da Android Auto™.
Pulsante "TEL": accedi al menu dello smartphone con Android Auto™.
Pulsanti del volume: aumenta o abbassa il volume di una sorgente audio collegata tramite Android Auto™.
Pulsanti rispondi/riaggancia: gestisci le tue chiamate con Android Auto™.
Pulsante "Push To Talk": Tieni premuto il pulsante per attivare il riconoscimento vocale di Android Auto™.
Pulsante "menu": consente di accedere alla homepage di R-LINK Evolution.

Come si fa a passare da Android Auto™ a R-LINK Evolution?

Come ritornare a R-LINK Evolution da Android Auto™:

Metodo 1:

Dalla schermata principale di Android Auto™, premi l'icona in basso a destra.
Premi "Torna a Renault".

Metodo 2:

Premi il pulsante home di R-LINK Evolution.

Integrare Android Auto™ e R-LINK Evolution sulla stessa schermata:

È possibile visualizzare sulla stessa schermata le tracce musicali riprodotte mediante Android Auto™ (Spotify o Google Music) e le funzioni di navigazione di R-LINK Evolution. Oppure puoi decidere di usufruire della navigazione offerta da Android Auto™ (Maps) visualizzando al tempo stesso la radio FM del sistema R-LINK Evolution.

Nota: non è possibile attivare due funzioni simili contemporaneamente. Ad esempio, il sistema non permette l'utilizzo simultaneo di Maps con Android Auto™ e della navigazione del sistema R-LINK Evolution.

Come faccio ad annullare l'associazione di un dispositivo o eliminare un dispositivo associato a R-LINK?

Ecco la procedura da seguire per annullare l'associazione di un dispositivo dal sistema R-LINK:

Da R-LINK, seleziona le voci Menu > Telefono > Impostazioni > Elenco dei dispositivi
Seleziona dunque le icone "Telefono" e "Media"
Comparirà il seguente messaggio: "Vuoi scollegare il dispositivo?". Fai clic su "OK".

Se desideri rimuovere da R-LINK un dispositivo salvato dall'elenco:

Accedi a Menu > Telefono > Impostazioni > Elenco dei dispositivi.
Fai clic sull'icona "Telefono"
Seleziona il menu contestuale
Fai clic su "Elimina dispositivo"
Spunta il dispositivo e seleziona "Rimuovi" nella parte inferiore della schermata. Il dispositivo verrà immediatamente rimosso da R-LINK.

Come faccio a scaricare Coyote su R-LINK?

Segui la procedura seguente per scaricare e installare Coyote sul sistema R-LINK:

Dalla homepage di R-LINK, fai clic su "Menu" - "Sistema" e quindi, nella seconda pagina, seleziona "Rimuovi la SD card".
Ora potrai estrarre in totale sicurezza la scheda SD da R-LINK premendola leggermente.
Inserisci la scheda SD per R-LINK nel lettore del computer.
Dovrebbe aprirsi il software R-LINK Toolbox. In caso contrario, lancia il software.
Accedi al tuo account MY Renault.
Fai clic sull'icona "R-LINK Store".
Fai clic su "Le mie applicazioni e servizi".
Fai clic su "Gestisci prodotti".
Fai clic sul pulsante "Gestisci" della riga R-LINK.
Si aprirà una finestra contenente l'elenco delle applicazioni: assicurati che l'opzione Coyote Series sia spuntata.
Quindi, fai clic sul pulsante "Sincronizza".
Ritorna al software R-LINK Toolbox e seleziona "Lancia download".
Attendi che il software R-LINK Toolbox confermi il completamento del download sulla scheda SD per R-LINK.
Estrai la scheda SD e inseriscila nel sistema R-LINK del veicolo Renault con motore in funzione.
Durante l'installazione dell'applicazione, il sistema R-LINK potrebbe rimanere inattivo e riavviarsi; non estrarre la scheda SD.

Come faccio a trasferire il pack Coyote da un veicolo a un altro?

Ecco la procedura da seguire per trasferire il pack Coyote da un veicolo a un altro:

Accedi al tuo account MY Renault.
Seleziona "Accesso a tutti i servizi" e "Gestione applicazioni" per collegarti a R-LINK Store.
Fai clic sulla freccia a destra del menu "Home" per aprire un menu a tendina.
Seleziona "Strumenti".
Scegli il veicolo sorgente dotato del pack che desideri trasferire e quindi seleziona il veicolo di destinazione. Nota: entrambi i veicoli devono essere registrati sull'account MY Renault.
A questo punto, fai clic su "Mostra i pack trasferibili".
Verranno mostrati tutti i prodotti trasferibili.

Nota: una volta approvata la richiesta di trasferimento, l'operazione non può essere annullata. Non sarà più possibile trasferire un pack dal veicolo di destinazione al veicolo sorgente.

Seleziona "Conferma trasferimento".
Riceverai una conferma di trasferimento.

Non riesco a trasferire il pack a un altro veicolo.

Coyote Series non funziona più

Se Coyote Series non funziona più, potrebbe darsi che la versione di prova di 3 mesi sia scaduta.

Consigliamo di verificare che l'abbonamento sia ancora attivo da R-LINK Store. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, consulta le Domande frequenti alla voce "Come faccio ad accedere a R-LINK Store?".

Da R-LINK Store, accedi alla sezione "Le mie applicazioni e servizi" per visualizzare lo stato degli abbonamenti ai servizi connessi.

Se la prova gratuita di 3 mesi è scaduta, potrai prolungare l'abbonamento acquistando la versione completa disponibile dalla sezione "Catalogo".

Se disponi di un abbonamento attivo ma Coyote non funziona, verifica dal veicolo che la condivisione dei dati sia attiva sul sistema R-LINK Evolution: Menu principale / Servizi / Impostazioni / Condivisione dati La condivisione dei dati deve essere attiva per consentire il funzionamento di Coyote.

Se il problema persiste, rivolgiti al nostro Servizio clienti per richiedere assistenza, specificando di aver già eseguito la procedura appena illustrata.

Come faccio ad attivare la versione di prova di Coyote Series?

Per attivare la versione di prova di 3 mesi di Coyote Series, è necessario attivare le funzioni di connettività del veicolo.

Per verificare se il veicolo è attivo, controlla sul sistema R-LINK Evolution se il pulsante "Attiva i miei servizi" è visualizzato nella parte inferiore della schermata nel menu principale.

Se presente, fai clic sul pulsante e segui le istruzioni per attivare le funzioni di connettività. Una volta completato il processo, la versione di prova di 3 mesi di Coyote Series sarà operativa entro le 72 ore successive.

L'applicazione Coyote sarà disponibile dalla sezione dedicata ai servizi.

Se il pulsante "Attiva i miei servizi" non è visualizzato nel menu principale, significa che la connettività del veicolo è già attiva e la versione di prova di 3 mesi di Coyote Series è dunque operativa.

Il mio veicolo è connesso?

Per sapere se il veicolo è connesso, apri il menu e controlla che il pulsante "Attiva i miei servizi" sia presente nella parte inferiore della schermata.

Se il pulsante non è visualizzato, il veicolo è già connesso.

Al contrario, se il pulsante è presente, fai clic su "Attiva i miei servizi" e segui le istruzioni.

Nota: l'attivazione delle funzioni di connettività del veicolo può richiedere fino a 72 ore.

Il veicolo è ora connesso ed è possibile utilizzare tutti i servizi. Per ulteriori informazioni, consulta le Domande frequenti alla voce "Perché attivare le funzioni di connettività?".

Nota: è necessario attivare la condivisione dei dati per utilizzare i servizi connessi.

Per verificare che la condivisione dei dati sia attiva, accedi a Menu principale / Servizi / Impostazioni / Condivisione dati.

Perché attivare le funzioni di connettività?

L'attivazione delle funzioni di connettività del veicolo ti permetterà di beneficiare di servizi quali:

L'applicazione Coyote Series è in grado di ottenere informazioni in tempo reale su incidenti e chiusure stradali, beneficiando dell'assistenza degli oltre 4 milioni di utenti Coyote in Europa.
TomTom Traffic può ottenere informazioni in tempo reale direttamente sul sistema di navigazione tramite GPS; l'applicazione è aggiornata ogni due minuti e copre il 99% delle strade europee.
Aggiornamento mappe: tieni aggiornate le tue mappe. Le strade cambiano ogni anno. Viaggia senza pensieri: gli aggiornamenti delle mappe sono offerti gratuitamente per tre anni dall'acquisto del tuo veicolo.

Per verificare l'attivazione delle funzioni di connettività, consulta la sezione Domande frequenti alla voce "Il mio veicolo è connesso?".

È possibile disattivare / attivare la condivisione dei dati in qualsiasi momento dalla sezione "Servizi" del sistema R-LINK Evolution: Menu principale / Servizi / Impostazioni / Condivisione dati.

Nota: i servizi connessi (Coyote, TomTom Traffic ecc.) richiedono che la condivisione dei dati sia attiva per funzionare correttamente.

Come si fa a creare un account MY Renault per R-LINK?

Per accedere per la prima volta a R-LINK Store e a tutti i suoi contenuti segui la procedura seguente:

Passo 1: crea innanzitutto un account MY Renault

Visita la pagina https://www.renault.fr/connexion-inscription-my-renault.html.
Fai clic su "Registrati".
Compila il modulo con i tuoi dati personali. Nota: la password protegge l'accesso al tuo account; raccomandiamo di conservarla in un luogo sicuro.
Fai clic su "Crea un account". Verrà inviata una mail alla tua casella di posta elettronica. Aprila e fai clic sul link di attivazione.

Nota: se non hai ricevuto l'e-mail di attivazione, controlla anche la cartella della posta indesiderata.

Passo 2: registra il tuo veicolo nell'account MY Renault.

Nella homepage del tuo account MY Renault, aggiungi il tuo veicolo con il relativo numero di identificazione e la data della prima immatricolazione.
Seleziona il veicolo dotato di R-LINK dal menu principale del tuo account MY Renault.
Quindi, fai clic su "Accesso ai servizi".
Nella parte inferiore della pagina comparirà la sezione "Servizi connessi": fai clic sul link "R-LINK Gestisci le applicazioni" per entrare in R-LINK Store.
All'interno di R-LINK Store sono presenti gli aggiornamenti e il catalogo dei contenuti disponibili per il tuo R-LINK.

Dove posso trovare il mio codice di attivazione?

Il codice di attivazione che permette di creare un account MY Renault può essere reperito in varie modalità:

Nella lettera di benvenuto consegnata dal concessionario alla consegna.
Se il veicolo è equipaggiato con sistema di navigazione R-LINK Evolution, al momento della creazione di un account su R-LINK Store riceverai un'e-mail di benvenuto contenente il codice di attivazione.
Nelle e-mail ricevute a seguito del lancio della nuova applicazione MY Renault.
In caso di necessità (ad esempio se hai smarrito il codice o se non ti è stato recapitato), rivolgiti al nostro Servizio clienti per ricevere assistenza.

Perché è indispensabile scaricare nuovi aggiornamenti?

Come si effettua l'aggiornamento?

È possibile aggiornare gratuitamente il sistema tramite il sito Renault Renault CONNECT.

I sistemi R-LINK 2 e TomTom Live non necessitano di aggiornamento.

Segui la procedura seguente:

1. Seleziona il sistema R-LINK Evolution.

2. Specifica il numero di serie da 17 caratteri (VIN) del tuo veicolo (ad es. VF1RFA123ABC12345).

Nota: il numero è specificato nel certificato di immatricolazione o in basso a destra sul parabrezza.

3. Scarica il file di aggiornamento sul computer.

Nota: assicurati che la connessione a Internet sia attiva per tutta la durata della procedura.

4. Estrai e copia il file di aggiornamento su una chiavetta USB vuota (aventi dimensioni di 8-32 GB e formattata in FAT 32).

5. Avvia il motore e verifica che il sistema R-LINK / R-LINK Evolution sia acceso.

IMPORTANTE: non spegnere il sistema R-LINK / R-LINK Evolution. Il veicolo deve restare fermo e con motore acceso per tutta la durata della procedura di installazione.

6. Inserisci la chiavetta nella porta USB del veicolo e segui le istruzioni visualizzate sulla schermata.

Nota: l'aggiornamento richiede circa 15-20 minuti.

Al termine del processo di installazione potrebbe essere mostrato il messaggio "Updating CanCoProcessor" sulla schermata di R-LINK / R-LINK Evolution. In questo caso, attendi qualche minuto fino al riavvio completo del sistema.

L'aggiornamento è gratuito?

Come faccio ad aggiornare R-LINK?

Per aggiornare R-LINK e i suoi contenuti (sistema, mappe, applicazioni):

PASSO 1: innanzitutto, installa il software R-LINK Toolbox.

Accedi al tuo account MY Renault dalla pagina seguente: https://www.renault.fr/mon-compte.html
Seleziona il veicolo dotato di R-LINK dal menu principale del tuo account MY Renault.
Nella parte inferiore della pagina comparirà la sezione "Servizi connessi": fai clic sul link "R-LINK Gestisci le applicazioni" per entrare in R-LINK Store.
Il link per scaricare il software R-LINK Toolbox è disponibile nella homepage di R-LINK Store, nella sezione "R-LINK Toolbox".
Scegli il link di download per PC o MAC.

PASSO 2: aggiorna il sistema R-LINK

Dalla homepage di R-LINK, fai clic su "Menu" - "Sistema" e quindi, nella seconda pagina, seleziona "Rimuovi la SD card".
Ora potrai estrarre in totale sicurezza la scheda SD da R-LINK premendola leggermente.
Inserisci la scheda SD per R-LINK nel lettore del computer.
Dovrebbe aprirsi il software R-LINK Toolbox. In caso contrario, lancia il software.
Accedi al tuo account MY Renault ed entra nella sezione "Aggiornamento" di R-LINK Store, per verificare se vi sono aggiornamenti di sistema disponibili.

TomTom Traffic in tempo reale non funziona correttamente.

Se TomTom Traffic in tempo reale non funziona correttamente, potrebbe darsi che il tuo periodo di prova di 3 mesi sia scaduto.

È possibile verificare lo stato dell'abbonamento da R-LINK Store (per maggiori informazioni, consulta la voce "Come faccio ad accedere a R-LINK Store?").

Da R-LINK Store, accedi alla sezione "Le mie applicazioni e servizi" per visualizzare lo stato degli abbonamenti ai servizi connessi.

Se la prova gratuita di 3 mesi di TomTom Traffic in tempo reale è scaduta, potrai acquistare la versione completa disponibile dalla sezione "Catalogo".

Se invece l'abbonamento è attivo ma TomTom Traffic in tempo reale non funziona, verifica che la condivisione dei dati sia attiva sul sistema R-LINK Evolution: Menu principale / Servizi / Impostazioni / Condivisione dati. La condivisione dei dati deve essere attiva per consentire il funzionamento di TomTom Traffic.

Se il problema persiste, prova ad aggiornare la versione del software e le mappe dalla sezione "Aggiornamenti" di R-LINK Store. Per maggiori informazioni, consulta la voce "Come faccio ad aggiornare le mappe?" delle domande frequenti.

Se il problema non può essere risolto, rivolgiti al nostro Servizio clienti per ottenere assistenza, specificando di aver già svolto i passaggi appena illustrati.

Come faccio ad aggiornare le mappe?

Per eseguire questa operazione è necessario utilizzare la scheda SD del sistema R-LINK Evolution e un computer con accesso a Internet.

Passo 1: Estrai la scheda SD - A bordo del veicolo
Innanzitutto, sali a bordo del veicolo, accendi il motore e il sistema R-LINK Evolution. Dal menu principale, fai clic sull'icona "+", quindi tocca il pulsante "Estrai SD card" e conferma. A questo punto sarà possibile estrarre la scheda SD dal veicolo in tutta sicurezza. (Nota: la scheda SD è ubicata sul lato della porta USB).

Passo 2: scarica le nuove mappe sul computer.

Accendi il computer, collegati a Internet e visita R-LINK Store (per maggiori informazioni, consulta la voce "Come faccio ad accedere a R-LINK Store?").

Se sono disponibili aggiornamenti, sarà visualizzata una finestra pop-up (nota: se non viene visualizzato alcun avviso, le mappe potrebbero già essere aggiornate; puoi in ogni caso verificare la disponibilità di nuove mappe dalla sezione "Aggiornamenti"). Seleziona l'elemento che desideri aggiornare e fai clic su "Accedi agli aggiornamenti" e, successivamente, sull'aggiornamento che intendi scaricare.

Inserisci la scheda SD nel computer, apri l'applicazione R-LINK Toolbox e inizia a scaricare gli aggiornamenti. (Nota: il download potrebbe richiedere un po' di tempo in base alla dimensione delle mappe e alla connessione a Internet).

Una volta terminato il download sarà possibile estrarre la scheda SD in sicurezza.

Nota: se ricevi un messaggio di errore con indicazione di un livello di memoria insufficiente , reinserisci la scheda SD nel veicolo ed elimina le applicazioni inutilizzate per aumentare lo spazio di memoria disponibile (ad esempio l’app E-guide).
Per farlo, vai nel menu "Servizio", seleziona "Impostazioni", quindi "Gestione delle applicazioni".
Seleziona le applicazioni che desideri eliminare.
Infine, sotto la prima scheda, seleziona il tasto "+" e quindi "Elimina applicazione".
Successivamente, ripeti il processo dal passaggio 1.

Passo 3: installa le nuove mappe sul sistema R-LINK Evolution a bordo del veicolo.

Torna sul veicolo con la scheda SD contenente le mappe scaricate. Avvia il motore e lascialo acceso durante lo svolgimento dell'operazione. Dopodiché, inserisci la scheda SD e accendi il sistema R-LINK Evolution. Il processo di installazione si avvia automaticamente.

Nota: non utilizzare il sistema R-LINK Evolution e lasciare il motore acceso durante la procedura d'installazione.
Al completamento dell'installazione sarà visualizzato un messaggio di conferma. Le mappe aggiornate saranno consultabili immediatamente.

Come si fa ad avviare una navigazione con GPS?

Per avviare una navigazione con GPS, fai clic su "Menu" dalla pagina principale di R-LINK Evolution, quindi seleziona "Navigazione". Dal menu di navigazione, seleziona il pulsante "Vai a" per inserire la destinazione.

Occorre specificare quanto segue:

Paese
Città e codice postale
Via
Numero civico

La navigazione sarà avviato dopo qualche istante una volta confermata la destinazione.

Nota: le destinazioni precedenti e i luoghi di interesse (stazioni di rifornimento, parcheggi ecc.) in prossimità della posizione attuale sono accessibili dal menu "Destinazione".

Servizi Z.E. connessi

Scopri le risposte alle domande più frequenti sui servizi Z.E. connessi.

Come faccio a programmare la carica di Renault ZOE dall'applicazione MY Renault?

Apri l'applicazione per smartphone MY Renault per accedere ai servizi Z.E. connessi.
Apri la pagina "Dashboard".
Seleziona "Gestione delle ricariche" per creare/modificare la programmazione della ricarica.
Scegli il/i giorno/i desiderato/i, l'ora e la durata della ricarica.
Fai clic su "Salva". La ricarica del veicolo è stata programmata.
Seleziona "Usa la programmazione della ricarica" per attivare il servizio.

Nota: attenzione, la ricarica istantanea non è possibile se la funzione di programmazione è attiva.

Una volta attivata la programmazione, la ricarica successiva sarà consultabile dalla sezione "Il mio veicolo" con indicazione di data e ora.

Come faccio a controllare il climatizzatore del veicolo dall'applicazione MY Renault?

Per attivare il climatizzatore direttamente dall'applicazione mobile MY Renault, seleziona il pulsante ubicato sotto lo stato della batteria e dell'autonomia del veicolo.

Per programmare l'accensione del climatizzatore, seleziona la scheda "Comfort" per accedere alle opzioni di programmazione.

Se l'operazione non va a buon fine, verifica che:

L'applicazione sia stata sincronizzata con il veicolo
L'area in cui ti trovi disponga di connessione a Internet
La programmazione del climatizzatore o del riscaldamento necessita di un livello di batteria residuo pari ad almeno il 20% e il veicolo deve inoltre essere collegato a una fonte di alimentazione.
Per l'attivazione istantanea, il livello di batteria residuo deve essere pari al 40%.

Quali sono gli smartphone compatibili per utilizzare i servizi Z.E. connessi?

Per utilizzare i servizi Z.E. connessi. dall'applicazione MY Renault, è necessario possedere uno smartphone equipaggiato con una delle 3 versioni dei sistemi operativi Android o iOS.

Per controllare la versione utilizzata e informazioni su come effettuare l'aggiornamento, visita le pagine seguenti:

iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT204204 (da localizzare)
Android: https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=fr (da localizzare)

Come si fa ad accedere ai servizi Z.E connessi dall'applicazione MY Renault?

Posso accedere ai servizi My Z.E. senza creare un account?

Come faccio a rinnovare l'abbonamento ai servizi Z.E connessi?

I miei servizi Z.E. connessi non sono più accessibili da web; come posso accedervi?

Utilizzavo My Z.E. sulla mia ZOE ma adesso non funziona più; cosa posso fare?

L'applicazione My Z.E. si è evoluta ed è oggi integrata all'applicazione MY Renault.

Per accedere ai tuoi servizi è necessario scaricare la nuova applicazione MY Renault e creare un account. Se non fosse comunque possibile accedere ai servizi, può darsi che i tuoi abbonamenti siano scaduti.

Per continuare a usufruire dei servizi ti basterà rinnovare gratuitamente l'abbonamento annuale da R-LINK Store. Per ulteriori informazioni, consulta la voce "Come faccio a rinnovare l'abbonamento ai miei servizi?" delle Domande frequenti.

È possibile sottoscrivere un abbonamento a un servizio Z.E dopo la consegna per KANGOO Z.E. o MASTER Z.E.?

Ho acquistato una ZOE di seconda mano; come faccio a usufruire dei servizi connessi Z.E.?

Come funziona la pianificazione dell'itinerario?

L'applicazione per smartphone MY Renault consente di preparare un itinerario identificando le colonnine di ricarica più adatte al tuo veicolo presenti lungo l'intero tragitto.

Compilando le informazioni sul tragitto (livello batteria, numero di passeggeri, numero di bagagli trasportati ecc.)potrai ottenere un itinerario accurato comprensivo di stima del tempo di percorrenza e di ricarica.

Tieni presente che si tratta comunque di una stima, e che non è possibile garantire la disponibilità di punti di ricarica a destinazione.

Desidero rivendere il mio veicolo elettrico. Cosa faccio con i miei servizi connessi Z.E.?

Per preparare il veicolo in vista della rivendita, segui la procedura seguente:

Elimina il veicolo dall'account MY Renault direttamente dall'applicazione MY Renault
Nota: Per ulteriori informazioni, consulta la voce "Come faccio a eliminare il veicolo dall'applicazione MY Renault?".

Reimposta il sistema R-LINK a bordo del veicolo per eliminare tutti i tuoi dati personali.

Dal sistema R-LINK:
• Fai clic sul menu per accedere al menu principale.
• Seleziona l'icona "Sistema".
• Dal menu "Sistema", seleziona la freccia destra per ricercare l'icona di ripristino delle impostazioni iniziali.
• Seleziona l'icona per avviare il ripristino

Nota: il ripristino del sistema eliminerà tutti i dati personali dal veicolo (destinazioni precedenti, stazioni radiofoniche preselezionate, periferiche Bluetooth collegate, ecc.).
Il veicolo è ora pronto per la rivendita. Non dimenticare di comunicare al nuovo proprietario che avrà anche la possibilità di utilizzare i servizi connessi Z.E. Scarica qui la nostra guida di rivendita per i servizi connessi Z.E. da condividere con il nuovo proprietario.

Ho acquistato un veicolo di seconda mano. Come faccio a utilizzare i servizi connessi?

Per utilizzare i servizi connessi Z.E.è necessario disporre di un codice di attivazione. Per ottenerlo, segui la procedura seguente:

Scarica l'applicazione MY Renault e aggiungi il veicolo acquistato (consulta la voce "Come faccio ad aggiungere il mio veicolo all'account MY Renault?" per maggiori informazioni).

Potrebbero a questo punto verificarsi due scenari diversi:
- I servizi connessi Z.E. sono scaduti. In questo caso sarà possibile rinnovare l'abbonamento da un computer, visitando la sezione "Catalogo" di R-LINK Store (consulta la voce "Come faccio ad accedere a R-LINK Store?" per maggiori informazioni). Riceverai un codice di attivazione tramite e-mail. Se non ricevi il codice di attivazione entro 48 ore, contatta i il nostro Servizio clienti
- I servizi connessi Z.E. sono ancora validi e attivi. È necessario contattare il Servizio clienti per ottenere il codice di attivazione.

Una volta ottenuto il codice, basterà accedere all'applicazione MY Renault e aggiungere il nuovo veicolo. Durante la sincronizzazione del veicolo potrai specificare uno dei due codici di attivazione comunicati. Al termine del processo, i servizi potranno essere utilizzati immediatamente.

Scarica qui (da localizzare) la nostra guida sui servizi connessi Z.E. e sulla gestione di veicoli usati per ulteriori informazioni.

Ho già un account MY Z.E.;come faccio a utilizzare i servizi su MY Renault?

Per continuare a usufruire dei servizi connessi Z.E.,è necessario scaricare gratuitamente l'applicazione MY Renault da Apple Store o Google Play. Per accedere ai servizi basta seguire la procedura seguente:

Crea un account specificando le tue informazioni personali
Esegui la sincronizzazione del veicolo utilizzando il codice di attivazione e il numero di telaio (VIN); queste informazioni sono contenute nella lettera di benvenuto ricevuta alla consegna del veicolo e nelle e-mail ricevute dopo il primo utilizzo di MY Renault.
Accedi ai servizi dalla nuova applicazione MY Renault e disinstalla l'applicazione MY Z.E.

I nostri video tutorial