Servizio Clienti e Contatti

Sì, gli esercizi in questione sono autorizzati a restare aperti in quanto considerati essenziali e l'acquisto dei beni e servizi da esse erogati si configura in termini di necessità. Per maggiori informazioni: http://www.governo.it/it/articolo/domande-frequenti-sulle-misure-adottate-dal-governo/15638#zone

Le nostre concessionarie si attengono scrupolosamente alle disposizioni date in merito al Covid-19, rispettando tutte le regole d’igiene previste. Ti raccomandiamo in ogni caso di adottare a tua volta le indicazioni di sicurezza diffuse dal Decreto Ministeriale, proteggiamo insieme la tua e la nostra sicurezza. Ti consigliamo di richiedi alla concessionaria come preparare al meglio l’accettazione e la riconsegna del tuo nuovo veicolo in totale sicurezza.

Tutte le officine e carrozzerie della rete di riparazione Renault sono aperte, per tutelare la sicurezza però l’accesso è regolamentato ed è pertanto necessario prendere preventivamente un appuntamento. Per conoscere i contatti telefonici della tua officina più vicina puoi accedere renault.it/rete-renault.html

Ti consigliamo di richiedere alla concessionaria come preparare al meglio l’accettazione e la riconsegna del tuo nuovo veicolo in totale sicurezza.

Qualora l’intervallo di manutenzione del tuo veicolo sia scaduto nel periodo compreso tra l’inizio della emergenza ed il 4 maggio, il posticipo dell’esecuzione della manutenzione ordinaria non andrà ad inficiare sulla validità della garanzia purché sia stato regolarmente verificato e se necessario ripristinato il livello minimo dell’olio motore.

La manutenzione però dovrà essere effettuata entro 30 giorni dalla data di cessazione dell’emergenza (data ultima di confinamento prevista dal Decreto Ministeriale), quindi non oltre il 4 giugno 2020.

Ti invitiamo a contattare al più presto la tua officina Renault per fissare un appuntamento. Per trovare l’officina più vicina ed i relativi contatti, clicca qui renault.it/rete-renault.html

Ogni veicolo, a prescindere dalla percorrenza chilometrica annua, deve rispettare le indicazioni di uso e manutenzione fornite dal Costruttore, compreso il rispetto degli intervalli di manutenzione.

Qualora tu abbia necessità del libretto di istruzioni del tuo veicolo, puoi consultare il sito https://it.e-guide.renault.com/ita, potrai scaricare il libretto in versione pdf e stamparlo.

In alternativa ti invitiamo a rivolgerti presso il magazzino della tua concessionaria per ordinarne una copia.

Per ottenere un preventivo per la manutenzione da effettuare, ti invitiamo ad utilizzare questa sezione del nostro sito preventivo-manutenzione.renault.it tramite la quale avrai la possibilità di selezionare il centro assistenza di riferimento ed avere subito visibilità della spesa da sostenere.

Certamente, tutti i passaggi della consegna del tuo nuovo veicolo sono effettuati attenendosi scrupolosamente alle indicazioni ministeriali, richiedi alla concessionaria come preparare al meglio il ritiro del tuo nuovo veicolo in totale sicurezza.

A causa dell’attuale situazione di emergenza Covid-19, le consegne dei veicoli nuovi potrebbero subire un ritardo. Rivolgiti alla tua concessionaria per avere le informazioni sulla data di arrivo previsionale del tuo veicolo.

Se la data prevista per la consegna del tuo veicolo (riportata sul contratto stipulato) è trascorsa, puoi contattare anche il Servizio Relazioni Clienti:inviando una mail a relazioni.clientela@renault.it allegando copia del contrattoo chiamando il numero verde 800.904.409

Le nostre concessionarie si attengono scrupolosamente alle disposizioni date in merito al Covid-19, rispettando tutte le regole d’igiene previste. Ti raccomandiamo in ogni caso di adottare a tua volta le indicazioni di sicurezza diffuse dal Decreto Ministeriale, proteggiamo insieme la tua e la nostra sicurezza. Ti consigliamo di richiedi alla concessionaria come preparare al meglio l’accettazione e la riconsegna del tuo nuovo veicolo in totale sicurezza.

Le concessionarie Renault sono completamente operative nel rispetto del DPCM del 26/04/2020. Trova la concessionaria a te più vicina cliccando su renault.it/rete-renault.html

Il Costruttore stabilisce una tempistica indicativa di 90 giorni dal momento della stipula del contratto, tuttavia ogni ordine è a sé, non esitate quindi a contattare la Concessionaria di riferimento o il Servizio Clienti.

Le condizioni contrattuali sono allegate alla tua copia del contratto d’acquisto, se non le trovi o hai necessità di un chiarimento, non esitare a contattare la Concessionaria di riferimento o il nostro servizio Clienti (nell’area CONTATTI trova i nostri riferimenti).

Le concessionarie Renault sono completamente operative nel rispetto del DPCM del 26/04/2020. Trova la concessionaria a te più vicina cliccando su renault.it/rete-renault.html

Tale funzione verrà presto implementata all’interno dell’account personale di MY Renault, quindi se non lo hai ancora fatto, iscriviti e al più presto ti faremo sapere. Nel frattempo la tua Concessionaria può fornirti facilmente questa informazione.

Per ottenere informazioni sul tuo contratto di finanziamento Renault puoi contattare l’assistenza clienti Finrenault. Troverai ogni riferimento utile sul sito finren.it nell’apposita sezione dedicata ai Contatti. Iscrivendoti al sito finren.it avrai, inoltre, anche la possibilità di consultare in autonomia le informazioni del tuo contratto di finanziamento e chattare direttamente con gli operatori dedicati.

Renault propone una gamma di ganci traino che vi consentirà di scegliere in base alle vostre necessità:

• Gancio retrattile: rappresenta una soluzione di trasporto comoda e innovativa. Invisibile quando piegato, permette di mantenere inalterato il design del veicolo. Appare tirando la maniglia e può essere retratto manualmente. Immediatamente pronto per uso.

• Gancio a collo di cigno: il corpo del gancio è nascosto dal paraurti quando il giunto sferico viene rimosso. Richiede strumenti speciali per il montaggio/smontaggio, ideale per utilizzi frequenti.

• Gancio RDSO: Snodo sferico smontabile senza attrezzi, permette di smontare lo snodo molto facilmente, (semplice rotazione di una manopola). Semplicità e velocità di installazione.

Per l’abitacolo è possibile scegliere tra una vasta gamma di tappetini che garantiscono la massima qualità, sicurezza e durata nel tempo. Sono disponibili con finitura Premium, Confort o in pratico Caoutchouc. Per la protezione del bagagliaio oltre alle diverse tipologie di tappeti, è disponibile la soglia cromata che riveste e protegge il paraurti posteriore regalando al contempo un tocco di design unico. I contenitori bagagliaio, antiscivolo e impermeabili, hanno la funzione di proteggere il vano ma sono inoltre essenziali per trasporto di oggetti ingombranti.
Prodotti versatili e pratici per l'uso quotidiano e per il tempo libero.

Gli accessori obbligatori a livello legislativo sono il Gilet di segnalazione ad alta visibilità ed il triangolo di segnalazione. Renault ha deciso di dotare tutte le vetture di un kit di sicurezza che oltre agli accessori obbligatori per legge contiene una serie di prodotti utili in caso di difficoltà (guanti, etilometro, togli ghiaccio, kit lampade di sostituzione).

Il supporto Smartphone magnetico, indispensabile per una guida in sicurezza, è disponibile per tutti i modelli.

I box tetto sono disponibili in diverse dimensioni: 380 litri, 480 litri e 630 litri.
Utilizzati per aumentare la capacità di carico del veicolo, sono pratici e robusti, essenziali per viaggiare senza compromessi e per portare tutto ciò di cui si ha bisogno.

Il contratto di estensione di garanzia prolunga nel tempo i vantaggi della garanzia prevista dal costruttore, per essere sempre più sereno. E’ possibile scegliere tra diverse formule (in termini di durata contratto e chilometraggio) in funzione dell’utilizzo del vostro veicolo. La formula più lunga prevede una copertura fino 5 anni o 100.000Km. Per sottoscrivere il contratto prendete contatto con il vostro concessionario di fiducia Renault. renault.it/rete-renault.html

Il contratto di estensione di garanzia copre le riparazioni e le sostituzioni del Motore, Cambio meccanico o automatico, parti meccaniche, elettriche ed elettroniche che dovessero risultare difettose, oltre all’assistenza stradale 24h24, 7g/7.

Il contratto di manutenzione permette di pianificare i costi legati alla cura della vostra auto: il tagliando, la verifica delle parti soggette ad usura e l’eventuale sostituzione con i ricambi originali Renault. E’ disponibile in 3 diverse opzioni: basic, advance, complete. E’ possibile scegliere tra diverse formule in termini di durata contratto e chilometraggio. La formula più lunga prevede una copertura fino 5 anni o 200.000Km. Per sottoscrivere il contratto prendete contatto con il vostro concessionario di fiducia Renault

Renault propone differenti formule:
• Contratto Basic: comprende la manutenzione programmata (tagliandi) secondo le scadenze previste dal costruttore.
• Contratto Advance: aggiunge le operazioni di usura (freni, frizione, ecc..) alla manutenzione programmata (tagliandi) le operazioni di usura (freni, frizione, ecc..)
• Contratto Complete: é il contratto più completo. Comprende l’estensione della garanzia (compresa l’assistenza stradale 24h24, 7g7), la manutenzione programmata (tagliandi) e le operazioni di usura (freni, frizione, ecc..).

Quando?
I contratti possono essere acquistati entro il 12° mese dalla data d’immatricolazione del veicolo e nel caso dei contratti di manutenzione non devono aver superato il chilometraggio previsto per il primo tagliando.

Come?
Prendendo appuntamento presso i Concessionari Renault.
renault.it/rete-renault.html

I contratti di estensione di garanzia e di manutenzione sono caratterizzati da una scadenza in termini di durata e/o di chilometraggio (es. 5 anni/100.000Km).
Al raggiungimento di una delle due condizioni il contratto si intende scaduto (esempio raggiungimento dei 5 anni prima della percorrenza dei 100.000Km o viceversa).
La decorrenza del contratto, indipendentemente dalla data di sottoscrizione, parte dalla data di consegna del veicolo, il chilometraggio decorre dal “chilometraggio zero”.

Possono acquistare i contratti di estensione di garanzia e di manutenzione tutti i veicoli Renault che non:

• Hanno superato il 12° mese dalla data d’immatricolazione del veicolo ed il chilometraggio previsto per il primo tagliando nel caso dei contratti di manutenzione:
• Sono veicoli da noleggio breve e lungo termine;
• Sono utilizzati per competizioni o rally, hanno subito trasformazioni, adibiti ad autoscuola, ambulanza e taxi
• Hanno subito un passaggio di proprietà.