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PUNTI VENDITA E ASSISTENZA RENAULT

Consulta l'elenco e trova il punto vendita e assitenza della nostra rete più vicino a te.

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LOVISON ARMANDO MAURO
V. DELL'ARTIGIANATO, 28
36075 MONTECCHIO MAGGIORE, VI
0444 499067
DE FEDERICIS FELICE
LARGO FILIPPO ROSA, 11
00144 ROMA, RM
06 591 9596
AUTOSERVICE SNC DI BIGAZZI MAURO E FABIO
VIA DI CASELLINA, 61 AB
50018 SCANDICCI, FI
055 735 0483
CESARE LODDO & FIGLI SNC
VIA DEI FENICOTTERI, 1
09134 CAGLIARI, CA
070 302897
CAR 2000 SAS DI GIANNOTTE GIAMPIERO
C.DA SANTA CATERINA SNC
72017 OSTUNI, BR
0831 302539
CARROZZERIA RENAULT LASAGNI SNC
VAI F.LLI BRUSCHI, 10
42100 REGGIO EMILIA, RE
0522 307653
TECNOAUTO SRL
VIA SAN PAOLO BELSITO, 120
80035 NOLA, NA
081 512 4169
AUTOCOMFORT S.R.L.
T. DA MODENA, 2
31056 RONCADE, TV
0422 841220
AUTOCASTELLO SPA
VIA TORQUATO TASSO, 3
20025 LEGNANO, MI
0331 544391
AUTOFFICINA ASCARI DI ASCARI OMAR C SNC
VIA EMILIA ROMAGNA, 2
41012 CARPI, MO
059 686062
AC AUTO DI COCOLIN ANDREA
VIA AQUILEIA, 106
33052 CERVIGNANO DEL FRIULI, UD
0431 32619
OFF. CABONI ALESSANDRO E CARLA & C. SNC
VIA PIRANDELLO, 3
09025 SANLURI, CA
070 930 7182
AUTOREMO SRL
VIA PER BUSCATE, 5
20022 CASTANO PRIMO, MI
0331 880210
AUTOSOLE SRL
VIA PASSO DI NAPOLEONE, 1092/C
37020 VOLARGNE, VR
045 688 5811
PATTI SERVICE DI PATTI CARMELO & C. SAS
V.E. BERLINGUER, 108
92026 FAVARA, AG
0922 33938
BOTTARO ANGELO
VIA ELORINA, 40
96100 SIRACUSA, SR
0931 61736
AUTOFF. BONTA' DI BONTA' CALOGERO
VIA SALSO, 62
92027 LICATA, AG
0922 801588
PELLICCIA AURELIO
VIA DEL MASSETO, 11
01024 CASTIGLIONE IN TEVERINA, VT
0761 947154
D.M. CAR SNC DI CARDELLI DANIELE E MARIO
VIA STAZIONE S.N.
01010 ORIOLO ROMANO, VT
06 9983 8190
TINGHI MOTORS SRL
VIA L.GIUNTINI 39/43
50053 EMPOLI, FI
0571 592500
OFF.CARR. ROSO GINO
VIA ADAMELLO, 7
37069 VILLAFRANCA, VR
045 790 0808
F.LLI SABA SRL
VIA THAILANDIA, 5
07026 OLBIA, OT
0789 58486
AUTOBENETTI SNC
VIA G. DI VITTORIO, 36
41011 CAMPOGALLIANO, MO
059 526466
F.LLI S.P. DORIO
VIA NAPOLI, 44-46
71042 CERIGNOLA, FG
0885 440174
CODELUPPI LEONARDO
VIA VERTOIBA, 39 C-D-E
42100 REGGIO EMILIA, RE
0522 511401
FLACE SRL
VIA ROMA, 256
74011 CASTELLANETA, TA
099 849 1412
AUTO SERVICE ENNA SRL
VIA PANORAMICA MONTE CANTINA, 1195
94100 ENNA, EN
0935 37396
CARR.CICCONI G.& S. SNC
VIA VALLE, 2
63030 ROTELLA, AP
0736 374164
AUTORIP. G.M.B. SNC
VIA GIAN LUIGI PLATI, 10
41026 PAVULLO SUL FRIGNANO, MO
0536 20053
F.LLI LUCCHINI SNC
VIA SEGANTINI, 38
40131 BOLOGNA, BO
051 382522

criteri di contitolarità e sintesi degli accordi di contitolarità

1) CRITERI DI INDIVIDUAZIONE DEI MEMBRI DELLA RETE COMMERCIALE DI RENAULT ITALIA S.P.A. AI FINI DEI

Gentile cliente,
troverà di seguito i criteri di individuazione dei membri della rete commerciale, che tratteranno in contitolarità con la Renault Italia S.p.A. (“Renault Italia”) i suoi dati personali per le finalità di seguito indicate. In proposito, Le precisiamo che la rete commerciale è composta da membri della rete primaria ed i membri della rete secondaria.

Per membro della rete primaria si intende il Concessionario Renault/Dacia/Alpine o il Riparatore Renault/Dacia/Alpine legato alla Renault Italia rispettivamente da un contratto di concessione o da un contratto di riparazione;

Per membro della rete secondaria si intende il Rivenditore autorizzato Renault/Dacia o l’Officina Autorizzata Renault/Dacia o la Carrozzeria Autorizzata Renault/Dacia legato al membro della rete primaria di riferimento rispettivamente da un contratto di rivenditore autorizzato o di officina autorizzata o di carrozzeria autorizzata.

Finalità Criterio
Test drive del veicolo richiesto dal cliente/prospect tramite canali (es. siti, piattaforme digitali, contact center, tool, eventi) di Renault Italia o Renault S.A.S.
membro della rete scelto dal cliente/prospect per effettuare il test drive
Offerta commerciale richiesta dal cliente/prospect tramite canali (es. siti, piattaforme digitali, contact center, tool, eventi) di Renault Italia o Renault S.A.S.
membro della rete cui il cliente/prospect richiede l’offerta
Permuta membro della rete presso il quale il cliente acquista il nuovo veicolo e effettua la permuta del vecchio
Contratto d'estensione garanzia e manutenzione

membro della Rete scelto dal cliente per concludere il contratto di estensione garanzia o manutenzione

preventivo officina richiesto dal cliente/prospect tramite canali (es. siti, piattaforme digitali, contact center, tool, eventi) di Renault Italia o Renault S.A.S.
membro della rete scelto dal cliente/prospect per un preventivo
Preventivo officina richiesto presso il membro della Rete membro della rete scelto dal cliente/prospect per effettuare il preventivo
Appuntamento online richiesto dal cliente/prospect tramite canali (es. siti, piattaforme digitali, contact center, tool, eventi) di Renault Italia o di Renault S.A.S.
membro della rete scelto dal cliente/prospect per fissare l’appuntamento
Riparazione veicoli con la specifica dei pezzi di ricambio utilizzati membro della rete scelto dal cliente per concludere il contratto di riparazione
Assistenza stradale

membro della rete più vicino al luogo in cui si è verificato l’evento per il quale è stata richiesta assistenza

Richiesta da parte del cliente/prospect d'informazioni (on line) di brochure e di appuntamenti per la vendita di veicoli tramite canali (es. siti, piattaforme digitali, contact center, tool, eventi) di Renault Italia o di Renault S.A.S.
membro della Rete scelto dal prospect/cliente per la gestione della richiesta
Reclami di clienti/prospects membro della rete segnalato dal cliente coinvolto nel reclamo
Indagini sulla soddisfazione clienti

membro della rete oggetto dell’indagine scelto dal cliente per la conclusione del contratto di acquisto o di riparazione

Gestione dossier customer care clienti/prospects

membro della rete a cui è stata rivolta la richiesta in questione da parte del cliente/prospect

Giochi e concorsi  membro della rete co-promotore di iniziative in partnership
Assistenza membro della rete scelto dal cliente per eseguire l’intervento di assistenza
Campagne di richiamo veicoli (OTS) membro della rete scelto dal cliente per effettuare l’intervento oggetto della campagna di richiamo
Vendita parti di ricambio e accessori membro della rete scelto dal cliente per l’acquisto di parti di ricambio e accessori
Reporting

membro della rete scelto dal cliente/prospect per svolgere una attività specifica [es. test drive, vendita, riparazione] oggetto del report

Campagne di marketing (prospezione commerciale) Veicolo Nuovo

ultimo membro della rete primaria presso cui il cliente stesso ha acquistato un veicolo nuovo Renault/Dacia/Alpine, avendo rilasciato il consenso al trattamento per finalità marketing. In aggiunta, con riferimento ai soli marchi Renault/Dacia potranno contattare il cliente tutti i membri della rete secondaria che hanno raccolto il consenso al trattamento per finalità marketing in occasione dell’acquisto di un veicolo nuovo Renault/Dacia.

Tale criterio fa salvo eventuali casi di richieste specifiche di eventuali preferenze di contattabilità da parte del cliente

Campagne di marketing (prospezione commerciale)
Post-Vendita

ultimo membro della rete primaria presso cui il cliente ha effettuato la riparazione, avendo rilasciato il consenso al trattamento per finalità marketing.
In aggiunta, con riferimento ai soli marchi Renault/Dacia, potranno contattare il cliente tutti i membri della Rete secondaria che hanno raccolto il consenso al trattamento per finalità marketing in occasione di una riparazione.

Tale criterio fa salvo eventuali casi di richieste specifiche di eventuali preferenze di contattabilità da parte del cliente

Campagne marketing leads I contatti di potenziali clienti (“Leads”) che hanno richiesto un servizio attraverso sistemi (es. siti, telefono etc.) messi a diposizione dalla Renault Italia e dalla Renault S.A.S. dovranno essere trattati dal membro della rete primaria o secondaria scelto dal potenziale cliente per l’esecuzione del servizio richiesto (es. test drive, brochure etc.). In tale occasione qualora il cliente abbia rilasciato anche il consenso per finalità marketing, potrà essere contattato anche per tale finalità dal membro della rete primaria o secondaria scelto per l’esecuzione del servizio richiesto.

N.B.
Con riferimento al marchio Alpine è prevista solo la rete primaria
Con riferimento al marchio Dacia e Renault è prevista la rete primaria e secondaria. Se il membro della rete cui si fa riferimento come contitolare nei casi sopra indicati è un membro della rete secondaria, anche il membro della rete primaria di riferimento è in tal caso contitolare.
In caso di accesso tramite canali non di Renault Italia o di Renault S.A.S., il membro della rete titolare del canale è titolare esclusivo del trattamento.

 

2) Sintesi dell’accordo di contitolarità tra il membro della rete primaria e la Renault Italia S.p.A.

Gentile cliente,
troverà di seguito la sintesi dell’accordo di contitolarità tra il membro della rete primaria e la Renault Italia S.p.A.

Premessa
L’accordo sulla protezione dei dati personali rientra nell'ambito di una condivisione dei dati personali dei prospect (raccolti, sia direttamente che indirettamente, dalla RENAULT ITALIA) e dei clienti tra il membro della rete primaria e Renault Italia S.p.A., il cui rapporto è disciplinato da un contratto di concessione in un sistema di distribuzione selettiva. Gli scambi di dati personali tra tali soggetti si innestano nel rigoroso rispetto del Regolamento n°2016/679 (di seguito denominato “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali” o “RGPD”).
L’accordo definisce i rispettivi obblighi e responsabilità di Renault Italia S.p.A. e del membro della rete primaria in virtù dello status di contitolari del trattamento dei dati, ai sensi del RGPD.
Il membro della rete primaria e Renault Italia S.p.A. sono congiuntamente denominate “Parti” e disgiuntamente anche “Parte”
Obblighi delle Parti
Principi generali
I dati personali dei prospect/clienti possono essere trattati in maniera congiunta per le seguenti finalità:
• Test drive del veicolo
• Offerta commerciale
• Vendita di veicoli
• Permuta
• Contratti d'estensione garanzia e manutenzione
• Preventivo officina
• Appuntamenti online in officina
• Riparazione veicoli (con la specifica dei pezzi di ricambio utilizzati)
• Assistenza stradale
• Richieste d'informazioni (on line e non) di brochure e di appuntamenti per la vendita di veicoli
• Reclami di clienti/prospect
• Indagini sulla soddisfazione clienti
• Gestione dossier clienti/prospect
• Creazione del conto utilizzatore (My-Renault)
• Campagne di marketing (prospezione commerciale)
• Giochi e concorsi
• Campagne di richiamo veicoli (OTS)
• Assistenza
• Vendita parti di ricambio
• Reporting

Le Parti si impegnano a trattare i dati personali in maniera lecita e leale e a raccogliere e trattare unicamente i dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario alla realizzazione della finalità per una durata di conservazione necessaria alla realizzazione di tale finalità.
Se il consenso della persona interessata è necessario, la Parte che lo raccoglie deve assicurarne la tracciabilità e conservarne la prova.
Le Parti si impegnano a non raccogliere consapevolmente dati personali mendaci, inesatti o fuorvianti.
Diritti delle persone interessate
• La Parte che raccoglie i dati si impegna a informarne la persona interessata conformemente al RGPD.
• Le Parti si impegnano a tenere aggiornati i dati personali.
• Le Parti si impegnano a verificare, laddove necessario, l'identità della persona interessata in caso di richiesta di esercizio dei diritti previsti dal RGPD.
• Le parti convengono che le richieste di esercizio dei diritti previsti dal RGPD devono essere rivolte a Renault Italia S.p.A., conformemente all'informazione fornita alla persona interessata, e sono gestite da Renault Italia S.p.A. al fine di dare al cliente una risposta coordinata. In tal caso, Renault Italia S.p.A. informerà il membro della rete primaria di tale richiesta. Il membro della rete primaria s'impegna a rispondere tempestivamente alle domande di Renault Italia S.p.A. necessarie a soddisfare la richiesta. Renault Italia S.p.A. informa il membro della rete primaria della risposta fornita. Quando il membro della rete primaria riceve una richiesta, ne informa senza ritardo Renault Italia S.p.A. astenendosi a questo stadio dal darvi seguito affinché Renault Italia S.p.A. possa assicurare una risposta coordinata.
• Le Parti si impegnano a inviare comunicazioni commerciali esclusivamente ai clienti che vi hanno acconsentito.

Notifica di violazione di sicurezza
Le Parti si coordinano per notificare le violazioni (anche accidentali) di sicurezza alle Autorità competenti e alle persone interessate.
Sicurezza e riservatezza
Ogni Parte deve adottare sistemi di sicurezza adeguati al rischio (messa in sicurezza dei locali o dei mezzi informatici). Ogni Parte deve assicurarsi che il proprio personale rispetti l'integrità e la riservatezza dei dati personali e che il loro accesso sia limitato ai soli collaboratori che ne hanno necessità.
Responsabili del trattamento
In caso di ricorso a responsabili del trattamento, ogni Parte si impegna a stipulare un accordo conforme al RGPD.
Trasferimento di dati personali fuori dall'Area Economica Europea
Ogni Parte si impegna a rispettare le disposizioni previste dal RGPD e, se del caso, a ottenere le necessarie autorizzazioni.
Cessazione del contratto di concessione
Ogni Parte è autorizzata a continuare a trattare i dati personali dei clienti e dei prospect come titolare autonomo di tale trattamento e nel rispetto del RGPD.

 


3)Sintesi dell’accordo di contitolarità tra il membro della rete primaria, il membro della rete secondaria e la Renault Italia S.p.A.

Gentile cliente,
troverà di seguito la sintesi dell’accordo di contitolarità tra il membro della rete primaria, il membro della rete secondaria e la Renault Italia S.p.A.

Premessa
L’accordo sulla protezione dei dati personali rientra nell'ambito di una condivisione dei dati personali dei prospect (raccolti, sia direttamente che indirettamente, dalla Renault Italia S.p.A.) e dei clienti tra il membro della rete primaria, ed il membro della rete secondaria, il cui rapporto è disciplinato da un contratto di cd. subconcessione nell’ambito di un sistema di distribuzione selettiva. Renault Italia S.p.A., nell’ambito del medesimo sistema, è anch'essa destinataria di alcuni dati e può considerarsi come contitolare insieme al membro della rete primaria ed al membro della rete secondaria del loro trattamento. Gli scambi di dati personali tra tali soggetti si innestano nel rigoroso rispetto del Regolamento n°2016/679 (di seguito denominato “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali” o “RGPD”).
L’accordo definisce i rispettivi obblighi e responsabilità del membro della rete secondaria, di Renault Italia S.p.A. e del membro della rete secondaria in virtù dello status di contitolari del trattamento dei dati, ai sensi del RGPD.
Obblighi delle parti
Principi generali
I dati personali dei prospect/clienti possono essere trattati in maniera congiunta per le seguenti finalità:
• Offerta commerciale post-vendita
• Contratti d'estensione garanzia e manutenzione
• Preventivo officina
• Appuntamenti online in officina
• Riparazione veicoli (con la specifica dei pezzi di ricambio ed accessori utilizzati)
• Assistenza stradale
• Reclami di clienti/prospect
• Indagini sulla soddisfazione clienti
• Gestione dossier clienti/prospect
• Creazione del conto utilizzatore (My Dacia)
• Campagne di marketing (prospezione commerciale)
• Giochi e concorsi
• Campagne di richiamo veicoli (OTS)
• Assistenza
• Vendita parti di ricambio e accessori
• Reporting

Le parti si impegnano a trattare i dati personali in maniera lecita e leale e a raccogliere e trattare unicamente i dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario alla realizzazione della finalità per una durata di conservazione necessaria alla realizzazione di tale finalità.
Se il consenso della persona interessata è necessario, la parte che lo raccoglie deve assicurarne la tracciabilità e conservarne la prova.
Le parti si impegnano a non raccogliere consapevolmente dati personali mendaci, inesatti o fuorvianti.

Diritti delle persone interessate
• La parte che raccoglie i dati si impegna a informarne la persona interessata conformemente al RGPD.
• Le parti si impegnano a tenere aggiornati i dati personali.
• Le parti si impegnano a verificare, laddove necessario, l'identità della persona interessata in caso di richiesta di esercizio dei diritti previsti dal RGPD.
• Le parti convengono che le richieste di esercizio dei diritti previsti dal RGPD devono essere rivolte a Renault Italia S.p.A., conformemente all'informazione fornita alla persona interessata, e sono gestite da Renault Italia S.p.A. al fine di dare al cliente una risposta coordinata. In tal caso, Renault Italia S.p.A. informerà il membro della rete primaria di tale richiesta, il quale poi informerà, a sua volta il membro della rete secondaria. Il membro della rete secondaria s'impegna a rispondere tempestivamente alle domande di Renault Italia S.p.A. necessarie a soddisfare la richiesta, informando il membro della rete primaria della risposta fornita. Quando il membro della rete secondaria riceve una richiesta, ne informa senza ritardo il membro della rete primaria e la Renault Italia S.p.A. astenendosi a questo stadio dal darvi seguito affinché la Renault Italia S.p.A. possa assicurare una risposta coordinata.
• Le parti si impegnano a inviare comunicazioni commerciali esclusivamente ai clienti che vi hanno acconsentito.
Notifica di violazione di sicurezza
Le parti si coordinano per notificare le violazioni (anche accidentali) di sicurezza alle Autorità competenti e alle persone interessate.
Sicurezza e riservatezza
Ogni parte deve adottare sistemi di sicurezza adeguati al rischio (messa in sicurezza dei locali o dei mezzi informatici). Ogni parte deve assicurarsi che il proprio personale rispetti l'integrità e la riservatezza dei dati personali e che il loro accesso sia limitato ai soli collaboratori che ne hanno necessità.
Responsabili del trattamento
In caso di ricorso a responsabili del trattamento, ogni parte si impegna a stipulare un accordo conforme al RGPD.
Trasferimento di dati personali fuori dall'Area Economica Europea
Ogni parte si impegna a rispettare le disposizioni previste dal RGPD e, se del caso, a ottenere le necessarie autorizzazioni.
Cessazione del contratto di membro della rete secondaria
Ogni parte è autorizzata a continuare a trattare i dati personali dei clienti e dei prospect come titolare autonomo di tale trattamento e nel rispetto del RGPD.


INFORMAZIONI SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Gruppo Renault assicura costantemente il rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (di seguito “dati personali”), che rappresenta un valore etico, come indicato nella informativa del Gruppo sulla protezione dei dati personali, accessibile a questo indirizzo: https://group.renault.com/en/our-commitments/the-groupe-renault-and-your-personal-data/

Pertanto, il Gruppo Renault ritiene che la protezione dei dati personali sia essenziale per costruire una relazione di fiducia con i propri clienti. Al riguardo, intende assicurare la massima trasparenza dei trattamenti dei dati personali forniti dai clienti o raccolti in occasione di contatto con loro.

La presente informativa si pone l’obiettivo di informarLa in modo dettagliato sulle condizioni dei trattamenti dei Suoi dati personali effettuati dal Gruppo Renault, nonché dei diritti e delle scelte di cui Lei dispone per controllare i Suoi dati e proteggere la Sua vita privata.

In questa informativa potete trovare le informazioni relative a: